Kategorie

Hlavní stránka > Knihy>Экономика. Бизнес>Менеджмент>Отраслевой и специальный менеджмент>Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

  • Автор: Хорват А.

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 152
  • Формат: 22x15x1 см
  • Вес: 280 г
  • ISBN: 978-5-206-00274-4
  • Бумага: офсетная
  • Год издания: 2024
  • Язык издания: русский

32003813

Dostupnost: odeslání do 9-13 pracovních dnů

441 Kč

Работа с обратной связью — бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.

Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.